医患友好度由健康报社联合中国促进与教育协会，清华大学健康传播研究所共同提出，旨在倡导医疗机构借助互联网思维及工具，通过信息化手段优化现在就诊流程、畅通医患沟通渠道、改善患者就医体检、真正形成以患者为中心的医院流程，提升医院自身的软实力的服务质量