8月3日，由健康报社主办、健康报移动健康研究院承办、杭州特扬网络科技有限公司等协办的第六届全国医患友好度高峰论坛在杭州举行。
本次论坛由国家卫生健康委规划与信息司和医管中心指导，邀请了国家卫生健康委、国家医管中心、健康报社及浙医二院等100多家医院专家领导参会。
论坛围绕着“基于互联网医院建设的医患友好度评价体系建设”项目启动、区域医患友好度建设项目进展及成果、医患友好度标准建设进展及医患友好度评测平台2.0版本解读等内容展开了交流和分享。
论坛现场 建设友好医患关系是永恒追求 远程医疗可加强友好度建设 “建设友好医患关系，是我们永恒的追求。我们的核心价值观，是患者与服务都要至上，只要有利于患者的，只要能方便员工的，我们都会不遗余力地去尝试、去探索、去创新。且近年来，我们也率先探索了多种模式的远程医疗服务，建立了首家国际远程医疗中心。”在论坛开幕致辞上，浙医二院院长王建安说道。 浙医二院院长王建安致辞 2017年，由特扬作为技术支持方和参与者的“浙二好医生”APP正式上线。这一平台可以充分地使用医生的碎片化时间，实现可移动的远程医疗服务，患者也可以通过一些可穿戴的健康设备，更好地进行数据采集和健康管理。互联网+医疗的模式大大方便了患者，也进一步改善医患关系，加强了医患友好度的建设。 王院长还说：“接下来，我们也将不遗余力地为建设高水平的患者友好度评价体系贡献自己的智慧和汗水。” 为医患提供良好互动渠道 特扬助力医患友好 医患友好度助力改善医疗服务。 2015年11月，特扬与健康报社达成战略合作伙伴关系，双方一同努力推动医患友好度评估建设的发展。此后，特扬与义乌天祥医疗东方医院、桐庐县中医院、江山四院合作举办医患友好度试点工作会议并取得了圆满的成功。 2017年7月1日，义乌天祥医疗东方医院经过一年的试点实践，被授予“医患友好度全国社会资本办医医院示范基地”。 特扬打造基于医患友好的互联网医院解决方案 特扬建立的“互联网+医患关系”管理平台，以患者为中心，为医院与患者提供良好的互动渠道，通过医院网站、手机APP、微信、电话为患者提供便捷的预约挂号、在线问诊、报告查询、患者关怀、患者回访，满意度调查等就医、就诊和健康服务，打造了C端驱动（C2B）的医患服务新模式。 “友好度评价体系”项目启动 有助改善医疗服务水平 我们要探索持续推进“医患友好度建设”项目且更新迭代，提升线上友好度评估与线下解决方案的服务水平。而本次论坛也旨在强调探索提升改善医疗服务的社会影响力，搭建医患友好交流分享平台。 当天上午，“基于互联网医院的医患友好度评价体系”建设项目正式启动。 “基于互联网医院的医患友好度评价体系”建设项目启动仪式 “互联网+医疗健康便民惠民”话题圆桌讨论 互联网医院建设与便民惠民已经成为我国医疗机构发展的两个关键词。而如何从各个角度评价医患关系并将患者反映的问题反馈于医疗服务中，也是我们仍需努力的方向。在未来，特扬仍将继续探索，持续为建设和谐医患关系贡献自己的力量。 图：郑纯胜 文&编：鹿鹿
