▲ 特扬CEO接受媒体专访

特扬作为“互联网+健康”的实践者，一直在探索如何通过“互联网+”为患者、为医生、为医院提供更完善的智慧医疗解决方案。

1

解决“看病难”  仅靠技术是不够的

“看病难依然是目前社会上普遍存在的问题，真正的医疗互联网工具不仅是提供产品更是提供服务。想要打造出符合医生和患者习惯、能服务于老百姓的产品，不仅仅是实现技术那么简单，更需要探索医患之间的模式和机制。所以在打造本次‘浙二好医生’产品的过程中，特扬做了大量的调研。”王雪峰说。

在传统医疗的情况下，由于诸多时空的限制，老百姓一但出了医院就无法享受到医院的服务。而“浙二好医生”通过互联网的手段为医院插上翅膀，让医院的服务延展到院外，全方面服务于老百姓，满足老百姓的就医需要。

2

服务于患者 也服务于医生

特扬通过技术实现了“浙二好医生”以下三大核心功能：

一、就医互联网化

将挂号、缴费、取报告等就医辅助流程放在线上，大大缩短就医时间。

二、就诊互联网化

将医生与患者间就诊后的护理、用药等咨询工作放在线上，通过互联网实现医院与医院之间远程会诊、指导、培训，大大便捷了医患、医院之间的沟通。

三、健康管理互联网化

提供健康管理中心、慢病中心、健康教育和健康评测等功能，满足老百姓日常健康管理的需求。

通过这三大核心功能，老百姓把“浙二好医生”装进口袋里 ，就相当于随身携带了一个健康管家。

3

定制化打造 满足不同医院需求

特扬根据不同医院需求打造定制化的医疗产品，通过“互联网+医疗”大大简化就医流程。

除了开发了“浙二好医生”这类服务于大医院的互联网医疗产品，特扬还开发了满足小医院的互联网工具——点点云科室，让许多小医院、基层医院和健康管理机构可以低成本、快速便捷地运用成熟的互联网工具，更好地服务更多的老百姓。

4

全方位打造医疗健康服务

除了“浙二好医生”和“点点云科室”两大产品外，特扬还开发了点点医生平台、点点医院云转诊系统、患者随访和健康管理云系统以及本地化妇产孕儿名医服务第一平台的宝宝好孕。

其中点点医生平台现已接入600多家医院及健康机构，覆盖浙江、上海、新疆等10多个地区，累积服务超过5000万人次，可以为大众提供便捷、全面、个性化的一条龙健康服务，大大节约了患者的就医和等待时间。

通过一步一步搭建网上健康服务平台，提供互联网医院、智慧卫生、智慧健康等解决方案，特扬积极助力大众健康生活。

5

全新角度解读医患友好

2015年，国家卫生计生委推出改善医疗服务三年行动计划。同年11月，特扬与健康报社达成战略合作伙伴关系，双方一同努力推动医患友好度评估建设的发展。

近两年来，特扬参与的《医患友好度建设试点》已在大型综合性医院、基层医院、中医医院、精神疾病医院、社区卫生服务中心及社会资本办医医院开展。今年，医患友好度建设试点成果开始向全国推广。

特扬建立的“互联网+医患关系”管理平台，以患者为中心，为医院与患者提供良好的互动渠道，通过医院网站、手机APP、微信、电话为患者提供便捷的预约挂号、在线问诊、报告查询、患者关怀、患者回访，满意度调查等就医、就诊和健康服务，打造了C端驱动（C2B）的医患服务新模式。

6

“智慧老年”助力养老服务优化

2011年，浙江医院在浙江省内首次创建老年多学科团队诊疗模式，开展老年评估工作，而特扬与浙江医院老年病综合示范病房合作，在国内率先自主研发了智慧老年综合评估系列软件。

目前，除浙江医院外，浙江省中医院、浙江中医药大学附属第二医院、云南省第一人民医院等省内外30多家医院、社区医院和养老机构也与特扬建立了合作关系。系统累计为5000名老年病患者提供了提供了综合评估服务。

该系统从身体状况、躯体功能、认知和心理功能以及社会环境等四方面全方位对老年人进行评估，使得评估结果更具专业性和统计性，便于管理。同时，支持语音输入，使院内数据对接更加便捷，还通过互联网+实现了二三级医院与社区医院、专科医生和基层医生协作和资源共享的智慧老年评估与护理的健康促进新模式。

智慧老年综合评估系统的研发，大大提高了老年综合评估的便捷程度，也提高评估数据的系统管理，更有利于老年患者的长期随访和远程治疗。

在互联网+的发展背景下，特扬致力于以患者为中心，借助互联网思维和工具，提升医院软实力，畅通医患沟通，改善患者体验，实现医患双赢，构建医疗新生态。

特扬将不断努力，为医院为患者提供更多优质的服务，树立更好的行业新标杆。

戳下方查看专访完整视频

↓↓↓

文：影子 芋头 

视频制作：小樱